A woman with short red hair, glasses, and a black blazer smiling against a black background.
A blank white background with no visible objects or details.

POZNAJ

Black and white illustration of a man wearing glasses, speaking into a microphone, with a serious expression, in front of a background with text and graphics.

O mnie

Od 14 lat pracuję w branży hotelarskiej i w najmie krótkoterminowym, opartym na wysokiej jakości obsłudze i dbałości o doświadczenie gościa. Zarządzałam siecią pięciu aparthoteli, w tym ponad 140 apartamentami w trzech miastach jako dyrektor generalny, odpowiadając za procesy operacyjne, sprzedażowe i jakościowe. Dziś wykorzystuję to doświadczenie, pomagając tworzyć skuteczny, poukładany i jakościowy model najmu krótkoterminowego.

Co robiłam w praktyce

  • tworzyłam budżety i strategie cenowe

  • zarządzałam operacjami i komunikacją z gośćmi

  • wdrażałam systemy i narzędzia

  • rekrutowałam i szkoliłam zespoły

  • dbałam o jakość obsługi i standaryzację procesów

Wybrane wdrożenia

  • otwarcie nowego aparthotelu w Krakowie → rentowność w pierwszym miesiącu

  • przejście z recepcji całodobowej na self check-in → mniejsze koszty,  zachowana wysoka jakość obsługi

  • skalowanie procesów operacyjnych na pięć lokalizacji równolegle

Moje podejście

Pracuję w duchu Lean Management — eliminuję chaos, upraszczam procesy, porządkuję działania i skupiam się na tym, co realnie wpływa na wynik najmu.

Ukończyłam certyfikowany kurs Lean Management Green Belt, który pozwala mi:

  • identyfikować źródła problemów, zamiast jedynie reagować na ich skutki

  • likwidować marnotrawstwo czasu, zasobów i energii

  • upraszczać i standaryzować procesy działania

  • projektować optymalną ścieżkę doświadczenia gościa

  • tworzyć rozwiązania, które działają w sposób powtarzalny i skalowalny

Nie „gaszę pożarów” — docieram do przyczyn. Dzięki temu tworzę systemy, które działają spokojnie, przewidywalnie i pozwalają skutecznie i świadomie zarządzać najmem w oparciu o jasne procesy i standardy działania.

Mój sposób działania

  • patrzę na najem z perspektywy właściciela/ operatora i gościa — rozumiem potrzeby obu stron

  • skupiam się na tym, co najważniejsze: wynikach i jakości

  • działam praktycznie — wdrażam rozwiązania, a nie teorię

  • dbam o jakość doświadczenia gościa

  • pracuję na procesach, które realnie ułatwiają działanie

Dlatego powstało „Jak w Zegarku”

Stworzyłam „Jak w Zegarku”, aby łączyć doświadczenie operacyjne z pasją do uczenia — wdrażać rozwiązania, które działają w praktyce i przekazywać wiedzę osobom, które chcą prowadzić najem w sposób profesjonalny.